Return & Refund

ÅNGERRÄTT OCH RETURPOLICY

Du kan returnera din order inom 15 dagar efter det att du erhållit din leverans. 

Vid byte eller retur av order står du själv som kund för fraktkostnaden för returpaket. Vad fraktkostnaden blir beror på vilken speditör du väljer att skicka med. För mer info om priser att skicka varubrev med postnord, klicka här

Du skickar returen till följande adress: 
Dvala 
Domsagevägen 6b
461 33 Trollhättan 

För att vi ska godkänna returen är det viktigt att den returnerade varan är i samma skick som när den levererades. Oanvänd och oskadd med tillhörande ettiketter kvar på plagget. 

BYTE AV PRODUKT

Vill du göra ett byte av en produkt, vänligen returnera produkten och lägg ny order på önskad produkt.  
Vänligen observera att vi inte står för fraktkostnaden vid returer/byten. Se returpolicy ovan. 

SKADAD VARA

Vi gör vårt yttersta för att en vara ska levereras utan skada. 
Om en vara levereras skadad står vi självfallet för returfrakten och skickar en ny ifall den finns tillgänglig.
Vid skadad vara kontakta kundtjänst på info@dvala.se så hjälper vi dig vidare.  
För att vi ska betala returfrakt på skadad vara är det viktigt att dokumentera skadan vid leveranstillfället.
Fota och skicka bild till oss på info@dvala.se.  

Återbetalning

När vi erhållit produkten och godkänt returen så återbetalas beloppet genom samma betalningssätt som användes vid köptillfället. 
Återbetalning sker senast 15 dagar efter erhållen retur till oss. 
 

Ej uthämtat paket

Vid ej uthämtat paket debiteras kunden för frakten.